手机怎么投诉店铺客服
用户如何投诉商家呢?来自淘宝客服官方回答。
亲,若您的订单为天猫订单,您可以在付款后,通过电脑端登录淘宝网,进入【我的淘宝】—【已买到的宝贝】,找到该笔订单点击【投诉商家】,根据跳转的页面选择投诉原因,发起投诉哦。
如何投诉快递?
若快递虚假签收、未经允许将包裹放入代收点、自提柜等情形,您可以点击我的订单-查看物流,点击页面右上方的“物流客服”进行反馈或者点击【物流投诉】进行投诉,快递公司会联系您沟通解决哦!
关于如何投诉卖家详细建议
如果想投诉卖家承诺的没做到、未按约定时间发货、恶意骚扰等类型,请参考如下提示:
【淘宝订单】
1. 投诉场景:
发货问题,卖家承诺未履行,恶意骚扰:
2. 投诉条件:
买家在订单付款之后至交易完结15天内均可以发起投诉,交易完结是指订单状态为交易关闭或交易成功
温馨提示:目前投诉系统升级中,若您在手机订单详情页面看不到投诉入口,烦请使用电脑操作哦,操作路径:我的淘宝-已买到的宝贝--投诉商家
3. 操作路径:
手机淘宝:我的淘宝-我的订单-订单详情-投诉商家
我的小蜜-投诉-选择对应订单可发起投诉
手机天猫:我-我的订单-订单详情-投诉商家
【天猫订单】
1. 投诉场景:
发货问题,卖家承诺未履行,恶意骚扰:
2. 投诉条件:
买家在订单付款之后至交易完结15天内均可以发起投诉,交易完结是指订单状态为交易关闭或交易成功
3. 操作路径:
手机淘宝:我的淘宝-我的订单-订单详情-投诉商家
我的小蜜-投诉-选择对应订单可发起投诉
手机天猫:我-我的订单-订单详情-投诉商家