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抖音小店教程:抖店违规处理措施

抖音小店教程:抖店违规处理措施

平台根据违规行为的情节严重程度,可采取包括但不限于以下处理措施:公示警告、扣除违约金、店铺权限限制、扣除违规所得货款、店铺清退、 关联店铺/账号处理、信用分扣除及平台认为必要的其他处理措施。 若商家多次违规后拒不整改、多条并犯,或对平台造成恶劣影响,平台有权加重处理。

抖音小店规则
1)公示警告
即在平台的消息中心、规则中心等页面,对商家的不当行为进行提醒告诫,或对被执行的处理进行公示。

2)扣除违约金
根据店铺的违规严重程度,从商家的货款/保证金账户中,扣除一定金额的违约金。如商家签署允许扣货款协议,将优先从货款中扣除。

3)限制店铺权限
对店铺功能做出一定期限的限制,包括但不限于限制参与营销活动、搜索降权、搜索屏蔽、限制货款提现、订单限制、停业整顿等。

4)商品管理
对商品权限做出一定期限的限制,包括但不限于限制商品上新、商品下架、商品封禁。商品下架即商品从售卖状态变为不可售卖状态,经修改并审核通过后,可重新恢复至售卖状态。商品封禁即商品从售卖状态变为永久不可售卖状态,商家无法对商品进行修改。

5)扣除违规所得货款
扣除商家违规行为产生的货款。

6)清退店铺
即扣除全部保证金,解除协议,永不合作。

7)关联店铺/账号 平台有权视违规店铺的违规严重程度,对违规店铺的关联店铺做出处理。

8)违规积分管理

违规积分:平台对违规行为进行积分管理,分为严重违规积分(B类积分)和一般违规积分(A类积分)。
严重违规,指违反法律法规或对用户/平台产生较严重恶劣影响的行为。针对严重违规行为,累计严重违规积分(B类积分)。
一般违规,指除严重违规以外的违规行为。针对一般违规行为,累计一般违规积分(A类积分)。

商家违规积分实施细则

9)减免、从轻等替代措施
除违反法律规定外,商家首次、非故意或轻微违规的,视具体情节享有减免、从轻、教育学习等替代性处理的机会。在特定场景下,平台可根据商家历史合规经营能力,为商家提供违规预警、以考代罚等工具与服务,帮助商家提高合规能力,降低合规成本。
10)平台认为必要的其他处理措施
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